Mit uns erreichen Sie:
Eine deutliche höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie eine Steigerung des Serviceergebnisses.
Konkret heißt das:
- Höhere Auftragswerte im Bereich Lohn und Teile
- Höhere Leistungsgrade und größere Produktivität der Monteure
- Mehr Kundenzufriedenheit durch optimale Werkstattprozesse und dadurch nachhaltig mehr Auslastung und hohe Serviceumsätze
- Zufriedenere Mitarbeiter, die durch die Systemunterstützung ihre Aufgaben und Verantwortungen eigenständig erfolgreich erfüllen
- Aktive Werkstattdisposition, z. B. durch unser Coaching der Werkstatt-Disposition
- Deutlichen Anstieg der Dialog-/Direktannahmefrequenz
- Gleichmäßige Terminverteilung und Werkstattauslastung über den Arbeitstag, z. B. durch unser Einzel-Coaching in der Terminvergabe
- Bessere Monteurauslastung und Kapazitätennutzung
Die SAC-Erfolgsformel.
Der Service-Kernprozess ist der Maßstab für exzellente Servicequalität in Ihrem Autohaus. Richtig eingesetzt unterstützen Sie Prozesse und IT-Systeme bei der Einhaltung des Service-Kernprozesses – von der Terminvereinbarung bis zur Nachbereitung nach der Fahrzeugrückgabe.
Unser Ziel ist es, den Service-Kernprozess und sämtliche bei Ihnen eingesetzten IT-Systeme zu vernetzen und so Ihren EBIT / Ihre Rendite entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu steigern. Wir sprechen hier von dem SAC-Service-Kernprozess oder der SAC-Wertschöpfung:
- Operative Unterstützung und Komplettbetreuung von Anwendern von der Analyse bis zur Umsetzung
- Zukunftsfähige Strategien und Konzepte zur dauerhaften Steigerung der Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens
- Spürbar mehr Effizienz und niedrigere Betriebskosten
- Unser 360°-Ansatz mit Fokus auf die Aufgabenstellung des einzelnen Autohauses und seiner Mitarbeiter
- Nachhaltigkeit der verbesserten Ergebnisse, auch in den Bereichen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Vereinfachtes Controlling und Erfolgsmessung durch verlässliche Kennzahlen aus CROSS oder anderen DMS mit unserem SAC-Werkstatt-Steuerungstool. Dies ermöglicht Ihnen die Ermittlung von Umsätzen und Leistungskennzahlen im gesamten Servicebereich in Echtzeit und im Voraus
Spezialisten für CROSS.
Die deutsche Volkswagen- und Audi-Organisation priorisiert aktuell das Händlersystem CROSS. Wir waren von Anfang an dabei: 2008 wurde es unter unserer Verantwortung im Rahmen eines Pilotprojektes in Deutschland eingeführt. Heute ist Cross unsere tägliche Praxis!
Wollen auch Sie wissen, wie Sie den perfekten Auftrag erstellen?
Dann kontaktieren Sie uns und vereinbaren einen unverbindlichen Erstberatungstermin.
